Aan de balie in de bibliotheek is vrijwilligster Maartje geduldig in gesprek met een vrouw die haar vraag in het Engels stelde. Op verzoek van Maartje schakelde ze over op Nederlands. De vrouw blijkt al ruim 25 jaar in Nederland te wonen, maar spreekt de taal nog altijd slecht. Omdat ze voor een Engels bedrijf werkte, was er ook geen noodzaak om onze taal onder de knie te krijgen. Nu is ze gedwongen op zoek naar een nieuwe baan, en voelt ze die urgentie wel.